Правила программы лояльности

Приложение к Договору-оферте на использование сервисов Платформы

Версия: 1.0

Дата вступления в силу: 24 октября 2026 года

Организатор: Общество с ограниченной ответственностью «Х10» (ИНН 7751342709, ОГРН 1247700783330, адрес: 108811, г. Москва, вн. тер. г. поселение Московский, ш. Киевское, 22-й км, д. 4, стр. 5)

Платформа: FICHI.AI (https://fichi.ai) и NEUROOFFICE (https://neurooffice.ai) — бренды Организатора

1. Термины и определения

Программа лояльности (Программа) — маркетинговая программа Организатора, предоставляющая Участникам скидку на стоимость запросов в зависимости от объёма использования Платформы.

Участник — зарегистрированный пользователь Платформы, присоединившийся к Договору-оферте и к настоящим Правилам.

Токены — внутренняя учётная единица Платформы, списываемая с баланса пользователя за использование сервисов Платформы. Токены не имеют денежного эквивалента и не подлежат обмену на денежные средства.

Траты — суммарное количество Токенов, фактически списанных с баланса Участника за Расчётный период.

Расчётный период — период продолжительностью один календарный месяц, предшествующий моменту пересчёта Уровня.

Уровень — статус Участника в Программе, определяемый по объёму Трат за Расчётный период.

Скидка — уменьшение в процентах количества Токенов, списываемых за запрос в разделе «Чат» Платформы.

2. Общие положения

2.1. Предмет Правил

Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности NEUROOFFICE, порядок присвоения Уровней и предоставления Скидки.

2.2. Акцепт Правил

Акцептом настоящих Правил считается нажатие кнопки «Участвовать» в разделе «Программа лояльности» личного кабинета. Ссылка на настоящие Правила и уведомление о том, что нажатие кнопки означает их принятие, размещаются непосредственно рядом с кнопкой. С момента акцепта пользователь считается присоединившимся к Правилам в полном объёме. Факт, дата, время, IP-адрес и сведения о браузере, с использованием которых совершён акцепт, фиксируются Организатором.

2.3. Статус документа

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора-оферты и применяются совместно с ним и с Политикой обработки персональных данных. В части, касающейся Программы, Правила имеют приоритет как специальный документ.

2.4. Добровольность участия

Участие в Программе является добровольным и бесплатным. До акцепта Правил Уровень пользователя может отображаться в личном кабинете в информационных целях, при этом Скидка не предоставляется.

3. Уровни и размер Скидки

3.1. Уровни Программы

3.2. Пересчёт Уровня

Уровень пересчитывается Организатором автоматически ежедневно в 23:00 по московскому времени и действует до следующего пересчёта. По результатам пересчёта Уровень может быть повышен, понижен или аннулирован.

3.3. Что не учитывается в Тратах

• Токены, начисленные или списанные Организатором в порядке подарка, бонуса или корректировки баланса;
• запросы, выполненные с использованием собственных API-ключей Участника.

3.4. Данные учёта

Данные учётной системы Организатора об объёме Трат и Уровне Участника являются достаточными и окончательными для целей Программы.

4. Порядок предоставления Скидки

4.1. На что распространяется Скидка

Скидка предоставляется на основную стоимость запросов к моделям искусственного интеллекта в разделе «Чат» Платформы.

Скидка не распространяется на:

• дополнительные функции запроса (веб-поиск, поиск по базе знаний, голосовой режим, сжатие контекста, конвертацию вложений и т. п.);
• иные модули и инструменты Платформы;
• приобретение тарифов и пакетов Токенов.

4.2. Суммирование скидок

Скидка суммируется с иными скидками Платформы и применяется последовательно: каждая следующая скидка рассчитывается от стоимости запроса, уменьшенной предыдущими скидками.

Совокупный размер всех скидок, применённых к одному запросу, не может превышать 60% стоимости запроса без учёта скидок. При превышении указанного предела размер Скидки уменьшается до предельного значения.

4.3. Момент применения

Скидка применяется к запросам, отправленным после акцепта Правил, по Уровню, действующему на момент отправки запроса. Перерасчёт стоимости ранее выполненных запросов не производится.

4.4. Ограничения

Скидка не подлежит обмену на денежные средства или Токены, не передаётся третьим лицам и не является основанием для возврата денежных средств.

5. Права Организатора

1. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, пороги Уровней и размер Скидки, а также приостанавливать или прекращать Программу. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Платформе, если иной срок не указан в новой редакции.

2. Организатор вправе аннулировать Уровень и прекратить участие пользователя в Программе без предварительного уведомления при выявлении злоупотреблений, в том числе:

• искусственного наращивания Трат;
• использования нескольких учётных записей (мультиаккаунтинга);
• автоматизированной отправки запросов в нарушение Договора-оферты;
• иного нарушения Договора-оферты или настоящих Правил.

6. Прекращение участия

1. Участник вправе в любой момент отказаться от участия в Программе в личном кабинете. Скидка не применяется к запросам, отправленным после отказа. Повторное участие возможно путём повторного акцепта Правил.

2. Участие в Программе прекращается автоматически при удалении учётной записи Участника.

7. Ответственность

Организатор не несёт ответственности за невозможность предоставления Скидки вследствие технических сбоев, а также обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля.

8. Заключительные положения

1. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются Договором-офертой и законодательством Российской Федерации.

2. Споры, связанные с Программой, разрешаются в порядке, предусмотренном Договором-офертой.

3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных.

4. Актуальная редакция размещается по адресу: https://neurooffice.ai/nr/docs/r/pravovaya-informacziya/loyalty

9. Реквизиты Организатора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Х10»

Юридический адрес: 108811, г. Москва, вн. тер. г. поселение Московский, ш. Киевское, 22-й км, д. 4, стр. 5

ИНН: 7751342709

КПП: 775101001

ОГРН: 1247700783330