ИИ для бизнеса

ИИ для клиентского сервиса

Искусственный интеллект обрабатывает обращения 24/7, маршрутизирует тикеты, генерирует ответы и анализирует удовлетворённость — команда поддержки фокусируется на сложных кейсах.

О платформе

ЗАДАЧИ

Что решает ИИ

в клиентском сервисе

Чат-бот первой линии

ИИ отвечает на типовые вопросы клиентов за секунды — 24/7, без выходных и очередей.

Маршрутизация тикетов

Автоматическая классификация и распределение обращений по отделам и приоритетам.

Генерация ответов

ИИ готовит черновик ответа на основе базы знаний — оператор редактирует и отправляет.

Анализ обращений

Автоматическая категоризация, выявление трендов и частых проблем для превентивной работы.

Контроль SLA

Мониторинг времени ответа, эскалация просроченных тикетов и уведомления в реальном времени.

Оценка удовлетворённости

Анализ тональности сообщений и автоматический расчёт CSAT, NPS без опросов.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Эффект от внедрения

−70%

нагрузка первой линии

×3

скорость ответа

+25%

удовлетворённость (CSAT)

ИИ-СПЕЦИАЛИСТЫ

ИИ для поддержки

готовые специалисты

Стратег

ИИ-ассистент CEO для стратегического планирования: SWOT-анализ, финансовое моделирование, анализ рынка, подготовка презентаций для совета директоров.

AEO / GEO Продвижение

AEO/GEO-специалист выводит ваш бренд в ответы ChatGPT, Claude, Gemini и Алисы — нового главного канала поиска. Кластеризует 1500+ LLM-запросов по вашей нише, создаёт E-E-A-T контент и публикует его на площадках, которые нейросети используют как источники. Первые результаты — через 2–4 недели.

SEO Оптимизация

SEO-специалист прокачивает сайт по двум фронтам одновременно: создаёт продающие тексты, оптимизированные под поисковики, и закрывает техническую часть — скорость, структуру, разметку. Результат: стабильный рост в органической выдаче Яндекса и Google без переплат за рекламу.