Настоящее лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования программы для ЭВМ «Neurooffice» (далее — «Программа»), принадлежащей Обществу с ограниченной ответственностью «Х10» (далее — «Лицензиар»). Перед использованием Программы внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Использование Программы означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

Редакция от 31 марта 2026 г.

1. Основные термины

1.1. Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью «Х10», ИНН 7751342709, ОГРН 1247700783330, юридический адрес: 108811, г. Москва, вн. тер. г. поселение Московский, ш. Киевское, 22-й км, д. 4, стр. 5.

1.2. Лицензиат — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший настоящее Соглашение и получивший право на использование Программы.

1.3. Программа — программа для ЭВМ «Neurooffice», включая все компоненты, базы данных, аудиовизуальные произведения, документацию, обновления и дополнения, доступные по адресу https://neurooffice.ai и на всех связанных поддоменах.

1.4. Облачный сервис (SaaS) — модель предоставления Программы, при которой Лицензиат получает удалённый доступ к Программе через сеть Интернет без установки на собственное оборудование. Инфраструктура, обслуживание и обновления обеспечиваются Лицензиаром.

1.5. Локальная установка (On-premise) — модель предоставления Программы, при которой экземпляр Программы устанавливается и функционирует на серверном оборудовании Лицензиата в его контуре информационной безопасности.

1.6. Организация — корпоративная учётная запись в Программе, позволяющая Лицензиату централизованно управлять доступом Авторизованных пользователей, назначать роли и контролировать потребление ресурсов.

1.7. Авторизованный пользователь — лицо, зарегистрированное Лицензиатом в Программе и авторизовавшееся в ней хотя бы один раз.

1.8. Учётная запись (Аккаунт) — персональный раздел Лицензиата в Программе с уникальным идентификатором, содержащий данные для их отображения и использования.

1.9. Токены — условные единицы учёта потребления ресурсов моделей искусственного интеллекта в Программе, используемые для тарификации действий Лицензиата.

1.10. Предоплата за потребление — авансовый платёж за использование Токенов, вносимый Лицензиатом при приобретении Корпоративной лицензии.

1.11. Техническая поддержка — мероприятия, осуществляемые Лицензиаром для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов.

1.12. Тип лицензии (Тарифный план) — набор условий использования Программы, определяющий объём Токенов, перечень доступных моделей ИИ и иные параметры, согласно прайс-листу по адресу: https://neurooffice.ai/tariffs.

1.13. Корпоративная лицензия — особый тип лицензии, предусматривающий Локальную установку (On-premise) Программы в контуре Лицензиата и (или) расширенные условия обслуживания.

1.14. Программный интерфейс (API) — интерфейс взаимодействия Программы со сторонними приложениями путём использования публичных методов, опубликованных Лицензиаром.

2. Предмет соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования (простую неисключительную лицензию) Программы в рамках её функциональных возможностей, исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом без права сублицензирования третьим лицам.

2.2. Программа может предоставляться в одной из двух моделей:

• Облачный сервис (SaaS) — удалённый доступ к Программе через сеть Интернет;
• Локальная установка (On-premise) — установка экземпляра Программы на оборудование Лицензиата.

2.3. Модель предоставления определяется выбранным Типом лицензии (Тарифным планом).

2.4. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования Программы и действует на протяжении всего срока её правомерного использования Лицензиатом.

2.5. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

2.6. Настоящее Соглашение применяется совместно с Договором-офертой, опубликованным по адресу https://neurooffice.ai/nr/docs/r/pravovaya-informacziya/offer, и является его неотъемлемой частью. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей также действует Договор-оферта для юридических лиц и ИП, опубликованный по адресу https://neurooffice.ai/nr/docs/r/pravovaya-informacziya/b2b-offer. В случае противоречий между Соглашением и Договорами-офертами применяются условия настоящего Соглашения в части лицензионных прав на Программу.

3. Авторские права и интеллектуальная собственность

3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (программа для ЭВМ), которые регулируются и защищены частью IV Гражданского кодекса Российской Федерации и нормами международного права.

3.2. Алгоритмы работы Программы и её исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Лицензиара. Любое их использование в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав Лицензиара.

3.3. Лицензиар гарантирует, что обладает всем необходимым объёмом прав на Программу для предоставления их Лицензиату, включая документацию к Программе.

3.4. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.5. Настоящим Соглашением Лицензиату не предоставляются никакие права на использование товарных знаков и знаков обслуживания Лицензиара и/или его партнёров.

3.6. Лицензиат не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметной информацию об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанную в Программе.

4. Условия использования программы и ограничения

4.1. Лицензиату предоставляется право регистрации в Программе в рамках настоящего Соглашения.

4.2. Регистрация осуществляется Лицензиатом самостоятельно путём создания и указания учётных данных.

4.3. Лицензиат имеет право размещать в Учётной записи (Аккаунте) принадлежащие ему данные, если это не нарушает настоящее Соглашение и законодательство РФ.

4.4. Лицензиат не вправе модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код Программы.

4.5. Лицензиат не вправе создавать производные произведения на основе Программы.

4.6. Лицензиат не вправе распространять, сублицензировать, сдавать в аренду или передавать Программу третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

4.7. При использовании модели Локальной установки (On-premise) Лицензиат дополнительно обязуется:

• не копировать экземпляр Программы сверх количества, указанного в лицензии;
• обеспечивать защиту серверного оборудования, на котором установлена Программа, от несанкционированного доступа;
• не предоставлять удалённый доступ к локальному экземпляру Программы лицам, не являющимся Авторизованными пользователями.

5. Типы лицензий и порядок оплаты

5.1. Лицензиат вправе самостоятельно выбирать Тип лицензии (Тарифный план) из перечня, размещённого по адресу: https://neurooffice.ai/tariffs.

5.2. Лицензиат вправе без выплаты вознаграждения использовать Программу в рамках бесплатного тарифа (Старт) с ограниченным функционалом.

5.3. Лицензиат имеет право сменить Тип лицензии в течение всего срока её действия. При повышении тарифа стоимость неиспользованного периода засчитывается в оплату нового тарифа.

5.4. Допускается одновременное приобретение нескольких Типов лицензий для различных групп Авторизованных пользователей в рамках одной Организации. Количество пользователей на каждом тарифе определяется Лицензиатом при формировании счёта.

5.5. Начало срока действия лицензии — день создания Учётной записи и/или день оплаты тарифа.

5.6. В случае окончания срока действия лицензии и неприобретения Лицензиатом новой лицензии в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, дальнейшее использование Программы может быть ограничено Лицензиаром.

5.7. Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации (передача прав на использование программ для ЭВМ).

5.8. При оплате лицензии на срок 3 (три), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) месяцев Лицензиару предоставляется скидка в соответствии с действующими условиями, опубликованными на странице тарифов.

5.9. Лицензиар вправе изменять Типы лицензий и их стоимость, уведомив об этом не позднее 10 (десяти) дней до введения изменений в действие.

6. Корпоративная лицензия (локальная установка)

6.1. Корпоративная лицензия предоставляет Лицензиату право на Локальную установку (On-premise) экземпляра Программы на собственном серверном оборудовании Лицензиата.

6.2. Стоимость Корпоративной лицензии включает:

• фиксированное годовое лицензионное вознаграждение за право использования Программы;
• Предоплату за потребление Токенов в согласованном объёме.

6.3. Корпоративная лицензия приобретается на срок 12 (двенадцать) месяцев. Продление осуществляется путём оплаты нового периода.

6.4. Лицензиар обеспечивает:

• передачу дистрибутива Программы и документации по установке;
• консультационную поддержку при первичном развёртывании;
• предоставление обновлений Программы в течение срока действия лицензии.

6.5. Лицензиат при Локальной установке (On-premise) самостоятельно несёт ответственность за:

• обеспечение серверной инфраструктуры, соответствующей системным требованиям Программы;
• администрирование серверного оборудования и операционной системы;
• резервное копирование данных;
• обеспечение информационной безопасности и контроль доступа к серверу.

6.6. Лицензиар не несёт ответственности за сбои в работе Программы, вызванные ненадлежащим состоянием инфраструктуры Лицензиата, действиями третьих лиц или нарушением рекомендаций по эксплуатации.

6.7. Корпоративная лицензия может быть совмещена с Облачным сервисом (SaaS): часть Авторизованных пользователей может использовать Программу через Облачный сервис, часть — через Локальную установку.

7. Порядок выставления счетов для юридических лиц и ИП

7.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе запросить выставление счёта на оплату лицензии через Личный кабинет в разделе «Документы» панели управления Организацией.

7.2. Для выставления счёта Лицензиату необходимо указать полные реквизиты плательщика:

• для юридических лиц: полное наименование организации, юридический адрес, ИНН, КПП;
• для индивидуальных предпринимателей: полное наименование ИП, юридический адрес, ИНН.

7.3. Счёт формируется автоматически и содержит: уникальный номер счёта; реквизиты Лицензиара (ООО «Х10»); реквизиты Лицензиата; наименование и стоимость лицензии по каждому Тарифному плану с указанием количества пользователей; общую сумму к оплате; информацию о НДС; QR-код для оплаты.

7.4. Оплата по счёту должна быть произведена в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления. По истечении указанного срока счёт считается просроченным.

7.5. Обязательства Лицензиата по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.

7.6. По запросу Лицензиата Лицензиар предоставляет акт об оказанных услугах по факту активации лицензии. Акт направляется в электронном виде через систему электронного документооборота или на электронную почту Лицензиата.

7.7. Оплата настоящего счёта является акцептом условий Договора-оферты для юридических лиц и ИП, опубликованного по адресу https://neurooffice.ai/nr/docs/r/pravovaya-informacziya/b2b-offer, и настоящего Лицензионного соглашения.

8. Организация и управление пользователями

8.1. Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — вправе создать Организацию в Программе для корпоративного управления доступом.

8.2. В рамках Организации предусмотрены следующие роли:

• Администратор (Admin) — полный доступ к управлению Организацией, пользователями, тарифами, настройками и документами;
• Руководитель — доступ к управлению сотрудниками своего подразделения, просмотру статистики и настройке рабочего пространства;
• Сотрудник — базовый доступ к функционалу Программы в соответствии с назначенным Тарифным планом и глобальными настройками доступа Организации.

8.3. Администратор (Admin) Организации определяет глобальные настройки доступа: перечень доступных моделей ИИ, ИИ-ассистентов, ИИ-агентов и дополнительных функций для всех Авторизованных пользователей Организации.

8.4. Количество Авторизованных пользователей определяется условиями оплаченных Тарифных планов. Допускается назначение разных тарифов различным группам пользователей.

8.5. Лицензиат несёт ответственность за все действия Авторизованных пользователей, совершённые с использованием Программы в рамках Организации.

9. Уступка (передача) прав

9.1. Лицензиат имеет право однократно уступить свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому лицу.

9.2. Уступка осуществляется только при полном и безоговорочном согласии нового Лицензиата со всеми условиями настоящего Соглашения.

9.3. Лицензиат обязан предоставить Лицензиару полные данные нового Лицензиата для перерегистрации.

10. Техническая поддержка

10.1. Лицензиар осуществляет техническую поддержку Лицензиата по вопросам, связанным с функциональностью Программы.

10.2. Техническая поддержка предоставляется с 10:00 до 21:00 по московскому времени, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу).

10.3. Каналы обращения в техническую поддержку:

• Телеграм-бот;
• Электронная почта: support@neurooffice.ai;
• Форма обратной связи в Личном кабинете.

10.4. Для Лицензиатов с Корпоративной лицензией может предоставляться расширенная техническая поддержка, условия которой определяются отдельным соглашением.

11. Ограничение ответственности

11.1. Программа предоставляется по принципу «как есть» (As is). Лицензиар не гарантирует, что все функциональные возможности будут соответствовать ожиданиям Лицензиата.

11.2. Лицензиар не несёт ответственности за содержание контента, генерируемого с использованием моделей искусственного интеллекта. Контент создаётся в автоматическом режиме, и Лицензиар не имеет технической возможности проверять его достоверность.

11.3. Лицензиар не несёт ответственности за любой ущерб, потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или невозможностью использования Программы.

11.4. Совокупная ответственность Лицензиара по настоящему Соглашению ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, уплаченного Лицензиатом за последние 12 (двенадцать) месяцев.

12. Ограничение использования программного интерфейса (API)

12.1. Суммарная частота запросов к Программному интерфейсу (API) Программы не может превышать 7 запросов в секунду.

12.2. В случае подозрительной активности через Программный интерфейс (API) Лицензиар вправе заблокировать доступ к нему для Учётной записи Лицензиата.

12.3. При использовании собственных ключей доступа для моделей ИИ Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за соблюдение условий использования соответствующих сторонних сервисов.

13. Обработка персональных данных

13.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Лицензиат даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, доступной по адресу https://neurooffice.ai/nr/docs/r/pravovaya-informacziya/privacy-policy.

13.2. Лицензиар обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

13.3. Лицензиат вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись в техническую поддержку по адресу support@neurooffice.ai.

14. Действие, изменение и расторжение соглашения

14.1. Лицензиар имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на сайте https://neurooffice.ai за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.

14.2. Лицензиар имеет право в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения расторгнуть его в одностороннем порядке.

14.3. При расторжении Соглашения Лицензиат обязан прекратить использование Программы. В случае Локальной установки (On-premise) Лицензиат обязан удалить все экземпляры Программы со своего оборудования в течение 10 (десяти) рабочих дней.

14.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным, Соглашение продолжает действовать в остальной части.

14.5. Споры разрешаются путём переговоров. При неурегулировании — в Арбитражном суде г. Москвы с соблюдением обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).

15. Реквизиты лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «Х10»
ИНН: 7751342709
КПП: 775101001
ОГРН: 1247700783330
Юридический адрес: 108811, г. Москва, вн. тер. г. поселение Московский, ш. Киевское, 22-й км, д. 4, стр. 5
Основной ОКВЭД: 62.01 — Разработка компьютерного программного обеспечения
Email: support@neurooffice.ai
Телефон: +7 (920) 165-77-62