Автоответчик Telegram отвечает на сообщения клиентов в Telegram-канале и чатах 24/7: квалифицирует, отвечает на FAQ, передаёт сложные вопросы менеджеру. База знаний: загружаете FAQ, описания продуктов, ценовую политику — бот обучается за 30 минут. Отвечает на вопросы в контексте вашего бизнеса. Квалификация: если клиент проявляет интерес к покупке — бот задаёт квалифицирующие вопросы и передаёт контакт менеджеру с контекстом разговора. Мультибот: разные боты для разных целей — продажи, поддержка, HR. Каждый со своей базой знаний и тоном. Аналитика: количество диалогов, % закрытых без оператора, среднее время ответа, топ-вопросы.