Генератор ответов на FAQ создаёт и поддерживает базу знаний для клиентского сервиса: формирует ответы из документации, обучает бота, обновляет при изменениях. Как работает: загружаете документацию, регламенты, описания продуктов — ИИ автоматически формирует FAQ-базу: категоризация вопросов, полные ответы, ссылки на источники. Обновление: при изменении документации или продукта — FAQ обновляется автоматически. ИИ определяет, какие ответы устарели, и предлагает новые формулировки. Мультиканальность: FAQ используется в чат-боте (Telegram, сайт), в helpdesk (подсказки оператору), на странице FAQ сайта. Единая база — везде актуальная.