Навыки и интеграции
Характеристики
Уровни
Кейсы
FAQ

Чат-бот первой линии

Чат-бот в аккаунтинге отвечает на вопросы клиентов 24/7, экономит время и улучшает качество обслуживания, снижая нагрузку на сотрудников.

Снимает 40–60% нагрузки с первой линии за счёт автоответов и самосервиса

Снижает время ожидания ответов клиентов на 80%, повышая удовлетворенность.

Навыки

Отвечать на вопросы клиентов
Уточнять статус заказа
Подсказывать оплату счёта
Передавать сложные запросы
Интеграция с CRM
Взаимодействие с базой знаний
Предоставлять информацию о доставке
Помогать с оформлением заказа
Ускорять время реакции на запросы
Обеспечивать качественное обслуживание

Интеграции

1С:Бухгалтерия

Контур.Диадок

Saby Docs

Документолог

Контур.Эльба

Моё Дело

Saby

Notion

Google Cloud

Selectel

Яндекс Cloud

Cloud.ru

Подробные характеристики

Чат-бот первой линии — это важная роль в отделе аккаунтинга, которая помогает компании и клиентам общаться быстрее и эффективнее. Этот AI-помощник управляет качеством разговоров с клиентами и обучается на успешных диалогах. Благодаря этому, он становится всё более умным и полезным. Чат-бот помогает клиентам решать их вопросы в любое время, что особенно важно в современном мире, где скорость обслуживания играет ключевую роль. Каждый день чат-бот обрабатывает множество запросов. Например, если клиент хочет узнать статус своего заказа в интернет-магазине, бот быстро предоставляет нужную информацию. Это позволяет клиенту не ждать ответа от оператора, который может быть занят другими задачами....

Экспертиза AI-специалиста

Чат-бот в аккаунтинге быстро отвечает на простые вопросы, улучшая обслуживание и эффективность. Он снижает нагрузку на команду, позволяя сосредоточиться на сложных задачах и упрощая взаимодействие.