Подключите аккаунт Avito по API — бот будет автоматически отвечать покупателям по всем объявлениям 24/7, отвечать на отзывы и эскалировать сложные диалоги на оператора.
Авто-ответы 24/7
Бот отвечает покупателям по API Avito мгновенно и без выходных по всем объявлениям сразу.
Сценарии под товары
Гибкие наборы правил: модель, тон, рабочие часы, эскалация. «По умолчанию» + отдельные сценарии для групп объявлений.
Промпт под объявление
Общий системный промпт + индивидуальные инструкции для каждого объявления.
База знаний (RAG)
Бот отвечает по вашим документам и описаниям товаров — точно и без выдумок.
Ответы на отзывы
AI генерирует вежливые ответы на отзывы покупателей — по одному или массово.
Эскалация на оператора
По стоп-словам («жалоба», «менеджер») AI выключается, чтобы ответил человек.
Авто-дожим клиентов
Бот сам напомнит о себе тем, кто написал и замолчал — возвращает «остывших» покупателей.
Шаблоны ответов
Готовые ответы оператора вставляются в чат одним кликом.
CRM: Bitrix24 и amoCRM
Новые лиды автоматически уходят в воронку — с именем, объявлением и перепиской.
Алерты в Telegram
Уведомления о критичных диалогах, лидах и негативных отзывах + дневной отчёт.
Распознавание фото
Бот «видит» присланные клиентом изображения и отвечает по ним.
Аналитика и исходы
AI vs оператор, конверсия в CRM, продажи/отказы и выгрузка в CSV.
Соответствие 152-ФЗ
Серверы в РФ, шифрование секретов, обучение LLM на ваших данных отключено.
Покупатель пишет в объявление
Avito присылает новое сообщение на наш вебхук (или подтягиваем чаты вручную).
Бот формирует ответ
AI берёт системный промпт аккаунта + промпт конкретного объявления и контекст переписки.
Проверка на эскалацию
Если в сообщении есть стоп-слово — AI отключается и диалог уходит оператору.
Ответ уходит покупателю
Сообщение отправляется через API Avito, переписка сохраняется в админке.
С ноября 2025 чтение и отправка сообщений требует платной подписки «API мессенджера» в Avito Pro. Список чатов и отзывы доступны без неё.
messenger:read и messenger:write — для чатов и картинок, доступ к ratings — для отзывов.
Да. Действует общий системный промпт аккаунта, а для конкретных объявлений можно задать отдельный промпт — он добавляется поверх общего.
В чате есть переключатель AI — выключите его и отвечайте вручную (текстом или картинкой). Можно настроить авто-эскалацию по стоп-словам.